神秘顾客虽然白吃白喝白玩还能领一份工资，但是并不轻松。
匆匆吃完午饭，二人又到了纪念品商店踩点购物，通过一些事先定好的桥段，两人佯装着购物，观察店内服务人员的态度和处理方式。
执行完购物任务后，将观察结果填写在设计好的问卷调查里，待回去后整理成一份规范的报告，才算完成。
乐怀桐告诉米多，扮演神秘顾客最重要的就是观察力，通过细致的观察，才能了解园区服务和实际管理的情况，以及游乐设施在游客群体里的受欢迎程度，而这些都是乐园管理层平时看不到的真实情报。
做景区管理和乐园设计，不能靠拍拍脑袋做决策，一定要多深入一线。当你接触得越多，你就会觉得这一行其实特别有意思。乐怀桐背着双手，老干部视察似的缓缓走着。
半晌，乐怀桐回头看他，目光诚恳，米多，你怎么会选择景区设计这个方向？很多人会选择室内设计或者工程设计，往景区这块发展的人，不多。
对上乐怀桐的视线，米多有些不好意思，其实我高考时的第一志愿选的是历史。谁知道我分数不够，被调济到这个专业。一开始让我背着画板从素描学起，真接受不了，一心想着转专业。
后来，大一下学期时听了乔老师的讲座，看了一段讲述迪士尼和环球影城发展的视频，我当时挺震撼，就想着什么时候我们国内也可以拥有这种世界级的连锁主题乐园。突然就像个热血青年......
米多摩挲着自己的头顶，嘿嘿一笑，没有继续说下去。
乐怀桐会意，投去一个赞许的眼神，米多，有抱负，是好事。趁年轻，多出去走走看看
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