“打电话说什么？”陆妈把奶瓶带到孙子手里问道。
陆爸道：“说是xx厨具的研发经理，要找颜颜。”
“咱家烤箱经常出问题，对方可能是上门更换的，我先给颜颜打个电话问问。”
之后陆妈给闺女发了一条微信语言。
陆颜听到后，里面还有儿子们喊妈妈的声音，得知这个消息，陆颜让父母放人进去，今天只管先把烤箱给换掉，后续的事情让那边给自己打电话。
陆妈没意见，冲陆爸点点头表示同意。
对方上门后，得知陆颜不在家里，却也以最快的速度帮忙更换了这一批次的烤箱，当然其他的烤箱也在陆续回收更换，陆妈这才知道，人家这一批次的烤箱，是公司新研发的一匹，智能芯片可能不够完善，才出现了后续的问题。
陆颜给他们发邮件的时候，就指出了这个问题，当然人家说的很含蓄，问题出在哪里点名却并没有告诉你给如何改正，作为客户，陆颜说的已经够多了。
之前公司下面的代理点就收到了不少说是烤箱问题的电话，只是作为第四代只能烤箱，他们认为自己在不断的完善进步，前面三代的口碑都很好，这次却出现这样的问题，可能是公司进步太快，客户跟不上的关系，谁知道问题还是出现在自己身上呢。
既然发现了问题，自然得回收改正，接到邮件之后，研发部就彻夜加班，然后下面的制造工厂也没有闲着。
遇到这种事情绝对不能拖拖拉拉的，本身客户就因为产品使用不顺心而可能产生抵触情绪，若是你还不知道早点改正，那口碑只能一点点的消磨掉。
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