开始这里的工作人员并没有太注意过她。乔山墓园非常大，共有三座小山组成，因地理位置特别好，是三面环山，一面对着湖水，做个安阴宅的好地方，所以经常会有人过来看墓地，而工作人员也把这个叫郑芸的女人当成过来购买墓地的客户。
真正引得工作人员注意的是在20多天前，有人找到墓园的管理区大楼，说他们家老人的墓地被人动了，里面的骨灰盒不见了。
葬在墓园的骨灰盒丢失是一件大事，管理公司非常重视，马上调出墓园的监控，发现有一个女人曾经多次在丢失骨灰盒的墓地那逗留，在监控里看到，那个女人好像一个人在对着好几个墓碑在那说话，而且看她的情绪还非常激动。
虽然没有发现这个女人有动手偷骨灰盒，但她确实是丢失骨灰盒前最后一个在那逗留的人。