救护车很快到达了卖场，段言跟着一起去了医院。
短短一周时间内她已经是第二次来到这个她最讨厌的地方，段言倚着冰凉的墙壁，看着来往的人群，她的手掌心都是汗。
检查下来，摔倒在地总共五个人都需要住院治疗，幸好她随身带着钱包，她先去把钱给缴了，又拖了关系安排了床位。
这一系列的事情忙下来，他们的儿女也几乎都到了医院。
“您就是星海的经理？我说我爸出门还好好的，三个小时不到躺在了病床上，这事你必须给个交代！”一个穿着得体的中年女人严肃的对段言说道。
“我一定会尽力给大家一个满意的回复，这件事情星海确实要担负很大的责任……”
“什么叫很大的责任，你们超市得负全责知道吗？老人家本来身体就跟年轻人没法比，这样一摔，对他们的身体造成多大伤害你知道吗？”另一位老人的家属也说：“我们上着班呢还是请假出来的，看你小姑娘家家的也不像是黑心鬼，希望你快点给我们一个答复，该怎么办就怎么办！”
对着咄咄逼人的家属，段言平心静气的说：“这个事情也不是一时半会能解决的了的，我的员工等下还要去警察局做笔录，待会警察也会过来询问情况，只要大家都照规定的程序去做，我承诺，在医药和住院和护理这一块上的费用星海全包，这件事真的对不起，我代表星海向你们道歉。”
也许是因为段言年纪轻，说话的姿态实在是非常诚恳，家属们彼此对视了一下，竟也没继续为难她，只是说：“行吧，冲着你这态度，咱们也不是不讲道理的人，希望结果让我们满意。”
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