冷阳面不改色微笑，似在为陌生人积极介绍自身的缺德无耻。
洪爽的自制力枯竭了，拍桌怒骂：“外面那么多客户等着，你堵在这儿害大家都办不了业务，太没公德了！”
对方流利反斥：“你们这儿设了八个窗口，只有三个在工作，空着的五个是摆设吗？”
他将音量从冰块放大到雪山，吸引怒涛般的公愤。
久等不耐的客户们不迁怒滋事者，只向银行发泄积怨：“就是，你们的效率太低下了，每次来都只有一两个人干活，其余全躲在一边玩儿，故意让客户干等。大家的时间都宝贵，你们随便耽误我们的时间，有没有想过会给我们造成多大损失？！”
十几个客户涌到柜台前叫骂，洪爽忍怒辩解：“请各位先冷静，我和同事一上午都在不停工作，你们也看见了，我们连上厕所的时间都没有，已经尽了最大努力为大家办理业务。这位顾客假装残疾人，恶意耽误办公流程，怎么能怪我们呢？”
客户在这儿吃多了排队的苦头，不愿就事论事，只揪住银行排班不合理这点抨击。
洪爽无辜背锅，无可奈何，咬牙怒视悠然端坐的肇事者。
冷阳宜将剩勇追穷寇，举一举拐杖说：“你刚刚写字条用英文骂我的情景我都录下来了，要不要交给记者，取决于你们的态度。”
经提示，洪爽发现他的拐杖顶端安装了微型摄像头，怀疑此人与a行有仇，处心积虑来搞事。
大堂里秩序越来越乱，当不成鸵鸟的袁强终于现身了，指挥大堂经理安抚顾客，临时调人坐柜处理积压业务，再走到冷阳跟前哈腰赔笑：“冷先生，我们到
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