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幸运合伙人

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第126节
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    以“六味地黄丸”为例,加法:“千年古方,滋阴补肾首选”;减法:“纯中药补肾产品,副作用小”;乘法:“某某大厂牌,品质有保证”;除法:“十天量,每天不到1元钱”。

    “我仔细观察,有些导购员的销售话术和销售方式都很不妥当。顾客一进门就缠着人家生硬推销,不管别人的实际情况和需求,强行推荐高毛利品牌,这样很容易引起顾客反感,留不住人心。正确做法是,当顾客进店时店员应主动微笑点头说:‘您好!’,如果顾客也点了一下头,或微笑回应,但并没有答话,就让他继续浏览,不要急于向他介绍药品或保健品。当顾客进店后左顾右盼,很可能是想寻觅某种药,但不知在哪个柜台。这时,店员可以主动招呼,含笑询问他有什么需要。这种情况下反应必须迅速、及时,立刻帮顾客找到他需要的药品。

    当顾客从开放的柜台上取出某一盒药仔细查看时,店员应趁机走近,向他亲切打招呼后,再对他手中的药品做一个简短介绍。若顾客有兴趣听,就继续;如果顾客不想多听,或已将药品放回柜台,就千万别再多话。因为此时顾客有自己的想法,如果店员继续介绍反而会引起反感。

    当顾客与其同伴面对某一药品或保健品讨论时,店员可以走近一点,听听他们议论的内容,趁他们对话的空隙,礼貌地介入,然后很自然地顺着他们的讨论内容,对这一药品或保健品做介绍,观察他们的反应调整介绍深度。总之一定要尊重顾客,让顾客有轻松自在的感觉。”

    他还针对“点名买药的顾客”、“目的不明的顾客 ”、“休闲游逛的顾客”、“打听问询的顾客”、“冲动购买的顾客”等五种

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