儿小李跟朋友聊得正欢，根本没注意到。
张淑芬在四楼下电梯后, 径直走到安全通道，从安全通道下至一层，这里通往医院侧门, 正对着一个小公园。
她走进小公园后，里面监控设备不全，没能追踪到接下来的踪迹。
小李害怕极了，立刻打车回家，发现张淑芬不在家里，知道事情不好，马上打电话通知姜知远和肖莉。
那时候，他们两人还在学校，接到电话，先给当警察的胡亚菲打了电话。
胡亚菲告诉他们，失踪未满二十四小时不可以立案，她只能帮着一起寻找，不能调动其他警察。
老人走丢了，要论起责任，第一个肯定要问护工。
“我不知道……我一直都用心看着张奶奶的，就聊天的功夫就不见了……对不起……”小李自己也吓得不行，哭得格外伤心。
老人失踪，可大可小，尤其张淑芬并不是普通老人，她患有阿兹海默症，是属于无行为能力人。
胡亚菲没耐心地打断她：“先不要哭，把事情讲清楚。”
“对啊小李，我们现在不是怪你，你先别哭。”肖莉也跟着劝。
胡亚菲问：“今天奶奶有没有什么反常的地方？”