不算太远。
售后服务中心建设好以后,zg的售后服务质量直接上升了一个台阶。售后更方便,服务质量更好了。
同时售后服务速度也更快,很多产品不仅可以免费维修,还能免费保养等等。
电话网络客服的数量也增加了很多,服务非常到位。不像某些品牌,客服简直就是个摆设。
zg的客服,二十四小时在线。不管什么时候,你网络询问或者打电话都会有人接,并且在第一时间帮你解决问题。
同时你还可以挑客服,有帅气小哥哥,有漂亮小姐姐。长得又好看,说话又好听。这些客服,你就算不聊产品问题,他们也能跟你闲聊。
甚至有些失恋的,事业不顺,或者晚上无聊的闲着没事的会员都会找客服聊天。不过售后客服仅限于会员,也就是购买过zg商品的人。
如果没有购买过zg产品的陌生人,你无法打开售后服务,毕竟你连产品都没有,你要什么售后服务啊。
对于这些客服人员来说,工作量也没有增加。反正一天就上八个小时的班,闲聊也是聊八个小时,解决问题也是八个小时。他们的工资和每天处理多少问题没多大关系,和好评率有关。
zg这个奇葩品牌,一家实体店都没有。只要一个网店,但售后服务中心内却养了几百人。
不过这几百人也不是白养的,自从售后服务中心投入后,zg的口碑再次提升。这种服务被誉为潮牌界内的人生一串。这段时间产品销量也因此增加了不少,很多消费者都被这zg服务所打动成为zg的客户,对zg品牌也更信任了。
服务,zg品牌
第258章 开幕式上最亮的仔(5/8)