的产品被爆出来有严重致癌物，有客户在网上闹开了，引起很大的社会舆论，现在都已经上新浪微博头条了。”
“什么产品？什么致癌物？”
“雪山系列产品，致癌物……具体还不知道是什么成分，总之有一位女客户在微博上投诉，说用了我们的产品之后脸上起了一大片红斑……”
“什么时候的事情？”
“我在三小时之前得到的消息，一直给您打电话……”
“聂海，你好歹也是个公关部门经理，出了事就只知道给我打电话，让我去收拾烂摊子？你自己不懂得处理吗？这三个小时你都做了什么？”
“我一直在联系那位女顾客，想要跟她好好谈谈，可是她微博私信不回复……”
“你脑子进水了？？马上停止联系那位客户！！！”
“是……”
“现在我要问你几个问题，你老实回答我。”
“是。”
“第一，那位声称自己用了我们雪山系列产品严重过敏的用户，在网上公布之前，有没有向我们公司投诉过？”
“有。”
“几月几日几点几分，用什么样的方式投诉的？电话，官微，还是直接到公司总部？”