碎了一瓶罐头，如果伤了自己，责任在我们，没伤到，我们也应该承担责任。孩子不懂事家长懂事，他们会认为我们的服务温馨，就会成为常客，知道为什么吗？为了弥补愧疚。对其余的顾客来说，也觉得我们的购物环境好，很仁义有人情味，当然也会常来。表面看是我们亏了，实际上，我们赢得了人心，赚的是我们。所以以后出现这种现象，你们要像我一样处理。记住不能要人家赔，不能因小失大。”
“我们的生意本来就好得不得了，干什么要巴结他们？人家根本就不是来买东西的，钱都不带，就是来蹭暖气的，弄坏了东西还不赔，还让我赔礼道歉，我不服。”王闪闪道。
郝星冷冷地盯着她，直盯得她低下头，她才道：“生意好的时候不能店大欺客，无论生意好不好，顾客永远是上帝，虽然顾客有很多种，但无论哪一种，我们都要一视同仁，对于上帝，我们就该予以应有的尊重，就像尊重你的饭碗一样。进来的无论买东西不买东西，他们都是我们的潜在顾客，你要是尊重人家，人家会替我们传美名，一传十十传百，生意就越来越好；不尊重人家，人家会替我们传恶名，一传十十传百，生意就越来越差。今天我们店大欺客，那是自掘坟墓，让顾客有机会欺负我们。”
“背地里我喊你一声大嫂，无论你是不是我的嫂子，请记住一点，是个人都需要被尊重，在我们超市里，我不希望任何人被咒骂，无论是同事还是顾客，每个人都有短处，也都有一时手头不方便的时候，请不要打击人家。因为大家都是一样的人，我相信你也不希望别人打击你吧？今天发生的事，是我事先没给你们交代，现在交代了，希望以后不要发生同样的事
第130章 Chapter133，解决方法(2/4)