西很多新人销售都很抗拒，觉得自己的发挥得到了限制。
然而成熟的销售反而更明白销售话术和销售技巧的重要性，因为当你成熟到有了自己的销售风格之后，你当然想怎么样就怎么样，但成熟是需要时间积累的，在没有积累的时候，与其像无头苍蝇一样乱飞，不如去套用别人的话术和技巧，不仅能学到东西，还能直接实现成交结果。
这个东西在后世的销售公司不是什么新鲜东西，但在2000年，这个东西很新鲜。
果然，孟谦已经看到了马沄沉思的表情。
孟谦继续自己的建议，“除此之外，我们在关注售前的同时不能忘了售后问题，一家优秀的企业离不开优秀的销售，更离不开优秀的售后服务。
因为销售可以带来一次交易，但售后却可以带来长期交易。所以我建议我们还要加一个售后体系，去收集，整理，整合客户的售后需求，售后反馈，并不断完善我们的售后策略。
而售后策略在我看来，包括主动回访，客户满意度调查，客户关怀，投诉建议机制等多个方面。
说到这里，我就不得不提另外一个我认为很重要的东西，客户分析系统，通过客户分析系统，帮助销售更了解客户，帮助企业更好的实现上游策略，当然，客户分析系统的设计会相对复杂一点，这个我们之后可以在做探讨。”
孟谦停顿了一下，看到马沄下意识的频频点头，之后继续道，“最后我再提一个建议，那就是我们既然要做自己的crm系统，不如再做一个erp系统。
传统概念中，企业的crm系统和erp系统是独立的，毕竟是两个不同的系统
第六章 敲定合作(3/7)