经营上，不要总是停留在卿卿我我的小女人情感中。
“这，这，我还没想过。以目前咱们洗浴中心的客流和承接能力，是够用的。”她被我问的张口结舌，无法回答了。
“咱们学校营销课程里专门有一节服务营销课。还记得吗？”她的思路已经被我成功的拉回到工作，我慢慢从床上坐起来，准备跟她长谈。还好，移动并没有让肚子更疼。
“哎呀，书到用时方恨少。学校里那些东西我都还给老师了啊，好像只有一点模糊的印象，是说——服务也是生产力。”她立刻站起，帮我拿起枕头，立着靠在床头，扶着我的后背，慢慢帮我靠了上去。
“是个好学生！你呀，说的就是服务营销理论最精髓的部分。我们怎么把服务变成生产力呢？”
我一步步引导着她回忆，书本知识到了运用到实际中的时候了。
“你是说我们开展多一些服务项目，在服务细节上做文章。”她重新坐回了椅子上，双手交叉，眉头拧紧，看得出来她陷入深度思考中。
“是的，现在我们就是要加强服务。让我们的员工都去海底捞吃顿火锅，去学学人家的服务。人家从等位开始，提供瓜子、糖块、报刊、书籍，进入之后马上提供热毛巾，毛巾的温度一定是35度。帮客人的外套包衣服套，连手机都包上塑料套。”我说着，一边指着床头柜上的手机。
“有一次我去吃饭，手机没电了，服务员马上说去隔壁帮我买个配套型号的充电器。那个充电器走的时候人家还送给了我，说是餐厅经理有打折的权利，就当给我们那桌打了个折。”我跟她说着亲身经历，是想让她这个老板娘先从观念
第四十八章 像海底捞那样做服务(2/4)